Politique de remboursement

Qui vend Pro

Notre processus de commande est assuré par notre revendeur en ligne Paddle.com. Paddle.com est le marchand officiel (merchant of record) de toutes nos commandes. Paddle traite toutes les demandes adressées au service client et gère les retours.

Remboursement sous 14 jours

Vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 14 jours qui suivent tout paiement :

• votre premier paiement d’un abonnement Pro, mensuel ou annuel ;
• un renouvellement de votre abonnement ;
• un achat à l’unité, comme une photo d’identité.

Vous n’avez pas besoin de donner de raison. Paddle rembourse l’argent sur le moyen de paiement que vous avez utilisé ; le délai avant qu’il apparaisse dépend de votre banque ou de l’émetteur de votre carte. Un abonnement remboursé prend fin immédiatement.

Résiliation

Vous pouvez résilier à tout moment. Vous gardez Pro jusqu’à la fin de la période que vous avez payée, et rien de plus ne vous est facturé. La résiliation est expliquée dans les conditions d’utilisation.

Comment faire la demande

Répondez au reçu que Paddle vous a envoyé par e-mail, contactez Paddle sur paddle.net ou écrivez-nous à [email protected]. Indiquez l’adresse e-mail avec laquelle vous avez payé.

Vos droits

Cette politique ne limite aucun des droits que vous confère le droit de la consommation de votre pays.