Политика возврата средств

Кто продаёт Pro

Процесс оформления заказов осуществляет наш онлайн-реселлер Paddle.com. Paddle.com является официальным продавцом (merchant of record) по всем нашим заказам. Paddle обрабатывает все обращения в службу поддержки клиентов и оформляет возвраты.

Возврат в течение 14 дней

Полный возврат средств можно запросить в течение 14 дней после любого платежа:

• первого платежа за подписку Pro, месячную или годовую;
• платежа за продление подписки;
• разовой покупки, например фото на паспорт.

Объяснять причину не нужно. Paddle вернёт деньги тем же способом оплаты, которым вы платили; когда они поступят, зависит от вашего банка или эмитента карты. Подписка, за которую вернули деньги, сразу прекращается.

Отмена подписки

Отменить подписку можно в любой момент. Pro останется у вас до конца оплаченного периода, и больше ничего списано не будет. Как отменить подписку, описано в условиях использования.

Как запросить возврат

Ответьте на письмо с чеком, которое вам прислал Paddle, обратитесь в Paddle на сайте paddle.net или напишите нам на [email protected]. Сообщите адрес электронной почты, который вы указали при оплате.

Ваши права

Эта политика не ограничивает права, которые дают вам законы о защите прав потребителей вашей страны.