Nous contacter

Signaler un problème avec un outil

Le moyen le plus rapide d’obtenir une correction est de nous envoyer un message que nous pouvons reproduire. Merci d’indiquer :

• l’adresse de la page de l’outil, par exemple https://10.tools/fr/pdf/merge-pdf/ ;
• votre navigateur et votre appareil, par exemple « Chrome sur un Pixel 7 » ou « Safari sur iPhone 15 » ;
• ce que vous attendiez et ce qui s’est passé à la place, avec le message d’erreur exact s’il y en a eu un ;
• le type de fichier et sa taille approximative. Merci de ne pas joindre le fichier lui-même, sauf s’il ne contient rien de privé.

Les outils dans le navigateur ne nous envoient jamais vos fichiers : nous ne pouvons donc pas retrouver de notre côté une opération qui a échoué. Les informations ci-dessus sont tout ce dont nous disposons.

Abonnements Pro et paiements

Pour une question de facturation, un remboursement ou une résiliation, écrivez depuis l’adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes abonné. L’offre et ses limites sont décrites sur la page Pro.

Demandes relatives à la confidentialité

Pour savoir quelles données nous détenons sur vous ou pour les faire supprimer, envoyez-nous un e-mail avec « Privacy request » comme objet. Les données que nous collectons sont listées dans la politique de confidentialité.

Abus

Pour signaler un lien court, une redirection de QR code ou une fausse API (mock API) utilisés pour du spam, du phishing ou des logiciels malveillants, envoyez-nous le lien. Nous désactivons le contenu abusif dès que nous l’avons confirmé.