Contact opnemen
Mail naar [email protected]. Elk bericht wordt door een mens gelezen, en met de onderstaande gegevens kunnen we je in één keer antwoord geven.
Een probleem met een tool melden
De snelste weg naar een oplossing is een bericht waarmee wij het probleem kunnen nabootsen. Geef daarom het volgende door:
- het adres van de toolpagina, bijvoorbeeld https://10.tools/nl/pdf/merge-pdf/;
- je browser en apparaat, bijvoorbeeld “Chrome op een Pixel 7” of “Safari op een iPhone 15”;
- wat je verwachtte en wat er in plaats daarvan gebeurde, met de exacte foutmelding als die verscheen;
- het bestandstype en de ongeveer bestandsgrootte. Voeg het bestand zelf alleen toe als er niets privés in staat.
Omdat tools in je browser je bestanden nooit naar ons sturen, kunnen we een mislukte taak aan onze kant niet opzoeken; de bovenstaande gegevens zijn het enige waarmee we verder kunnen.
Pro-abonnementen en betalingen
Mail voor vragen over facturering, terugbetalingen of opzeggen vanaf het e-mailadres waarmee je je hebt aangemeld. Het abonnement en de limieten staan beschreven op de Pro-pagina.
Privacyverzoeken
Wil je weten welke gegevens we van je hebben, of wil je ze laten verwijderen? Mail ons dan met “Privacy request” als onderwerp. Wat we verzamelen, staat in het privacybeleid.
Misbruik
Wil je een korte link, QR-doorverwijzing of mock-API melden die voor spam, phishing of malware wordt gebruikt? Stuur ons dan de link. Zodra we het misbruik hebben bevestigd, schakelen we de inhoud uit.