Kontakt

Zgłaszanie problemu z narzędziem

Najszybciej naprawimy to, co uda nam się odtworzyć. Podaj w wiadomości:

• adres strony narzędzia, na przykład https://10.tools/pl/pdf/merge-pdf/;
• przeglądarkę i urządzenie, na przykład „Chrome na Pixelu 7” lub „Safari na iPhonie 15”;
• czego oczekiwano i co się stało, a jeśli pojawił się komunikat o błędzie – jego dokładną treść;
• typ pliku i jego przybliżony rozmiar. Samego pliku nie dołączaj, chyba że nie zawiera nic prywatnego.

Narzędzia działające w przeglądarce nigdy nie wysyłają nam Twoich plików, więc nie możemy sprawdzić nieudanego zadania po naszej stronie; wszystko, czym dysponujemy, to powyższe informacje.

Subskrypcje Pro i płatności

W sprawie rozliczeń, zwrotów lub anulowania napisz z adresu e-mail, którego użyto przy subskrypcji. Plan i jego limity opisaliśmy na stronie Pro.

Prośby dotyczące prywatności

Jeśli chcesz zapytać, jakie dane o Tobie przechowujemy, lub poprosić o ich usunięcie, napisz do nas, wpisując w temacie „Privacy request”. Jakie dane zbieramy, wymieniono w polityce prywatności.

Nadużycia

Aby zgłosić krótki link, przekierowanie QR lub mock API wykorzystywane do spamu, phishingu albo złośliwego oprogramowania, wyślij nam ten link. Gdy tylko potwierdzimy nadużycie, wyłączymy taką zawartość.