Hubungi kami

Melaporkan masalah pada alat

Cara tercepat untuk mendapatkan perbaikan adalah pesan yang bisa kami reproduksi. Mohon sertakan:

• alamat halaman alat, misalnya https://10.tools/id/pdf/merge-pdf/;
• browser dan perangkat Anda, misalnya “Chrome di Pixel 7” atau “Safari di iPhone 15”;
• apa yang Anda harapkan dan apa yang terjadi, lengkap dengan pesan error yang persis jika ada;
• jenis file dan perkiraan ukurannya. Mohon jangan lampirkan file itu sendiri kecuali tidak berisi data pribadi.

Karena alat di browser tidak pernah mengirim file Anda kepada kami, kami tidak bisa melihat proses yang gagal dari sisi kami; rincian di atas adalah satu-satunya bahan yang kami miliki.

Langganan Pro dan pembayaran

Untuk pertanyaan tagihan, pengembalian dana, atau pembatalan, kirim email dari alamat yang Anda gunakan saat berlangganan. Paket dan batasannya dijelaskan di halaman Pro.

Permintaan privasi

Untuk menanyakan data apa yang kami simpan tentang Anda atau meminta data tersebut dihapus, kirim email dengan subjek “Privacy request”. Data yang kami kumpulkan tercantum di kebijakan privasi.

Penyalahgunaan

Untuk melaporkan tautan pendek, pengalihan kode QR, atau mock API yang digunakan untuk spam, phishing, atau malware, kirimkan tautannya kepada kami. Kami menonaktifkan konten yang menyalahgunakan layanan segera setelah terkonfirmasi.