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Como informar um problema em uma ferramenta

O jeito mais rápido de chegar a uma correção é uma mensagem que a gente consiga reproduzir. Inclua:

• o endereço da página da ferramenta, por exemplo https://10.tools/pt/pdf/merge-pdf/;
• seu navegador e seu dispositivo, por exemplo “Chrome em um Pixel 7” ou “Safari em um iPhone 15”;
• o que você esperava e o que aconteceu no lugar, com a mensagem de erro exata, se apareceu alguma;
• o tipo e o tamanho aproximado do arquivo. Não anexe o arquivo em si, a menos que ele não contenha nada privado.

Como as ferramentas que rodam no navegador nunca enviam seus arquivos para nós, não conseguimos consultar do nosso lado uma tarefa que falhou; os detalhes acima são tudo o que temos para investigar.

Assinaturas Pro e pagamentos

Para dúvidas sobre cobrança, reembolsos ou cancelamento, escreva do e-mail com o qual você assinou. O plano e seus limites estão descritos na página do Pro.

Solicitações de privacidade

Para saber o que guardamos sobre você ou pedir a exclusão desses dados, envie um e-mail com “Privacy request” no assunto. O que coletamos está listado na política de privacidade.

Abuso

Para denunciar um link curto, um redirecionamento de QR code ou uma API simulada usados para spam, phishing ou malware, envie o link para nós. Desativamos o conteúdo abusivo assim que confirmamos o problema.