Liên hệ

Báo lỗi của công cụ

Cách nhanh nhất để lỗi được sửa là gửi một tin nhắn mà chúng tôi có thể tái hiện lại. Hãy ghi rõ:

• địa chỉ trang công cụ, ví dụ https://10.tools/vi/pdf/merge-pdf/;
• trình duyệt và thiết bị, ví dụ “Chrome trên Pixel 7” hoặc “Safari trên iPhone 15”;
• bạn mong đợi điều gì và thực tế đã xảy ra điều gì, kèm nguyên văn thông báo lỗi nếu có;
• loại tệp và dung lượng ước chừng. Đừng đính kèm chính tệp đó, trừ khi tệp không chứa thông tin riêng tư nào.

Vì các công cụ chạy trên trình duyệt không bao giờ gửi tệp của bạn cho chúng tôi, chúng tôi không thể tra cứu một lần xử lý thất bại ở phía mình; những thông tin trên là tất cả những gì chúng tôi có để tìm nguyên nhân.

Gói Pro và thanh toán

Với câu hỏi về thanh toán, hoàn tiền hoặc hủy gói, hãy gửi email từ địa chỉ bạn đã dùng để đăng ký. Gói và các giới hạn của gói được mô tả tại trang Pro.

Yêu cầu về quyền riêng tư

Để hỏi chúng tôi lưu những gì về bạn hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, hãy gửi email với tiêu đề “Privacy request”. Những dữ liệu chúng tôi thu thập được liệt kê trong chính sách quyền riêng tư.

Lạm dụng

Để báo cáo liên kết rút gọn, chuyển hướng QR hoặc mock API bị dùng để gửi spam, lừa đảo hay phát tán mã độc, hãy gửi cho chúng tôi liên kết đó. Chúng tôi sẽ vô hiệu hóa nội dung lạm dụng ngay khi xác nhận.