Bize ulaşın

[email protected] adresine yazın. Her iletiyi bir insan okur; aşağıdaki ayrıntılar da tek yanıtta size yardımcı olabilmemizi sağlar.

Bir araçtaki sorunu bildirme

Sorunu çözmenin en hızlı yolu, bizim de yeniden üretebileceğimiz bir ileti göndermenizdir. Lütfen şunları ekleyin:

araç sayfasının adresi, örneğin https://10.tools/tr/pdf/merge-pdf/;
tarayıcınız ve cihazınız, örneğin “Pixel 7'de Chrome” veya “iPhone 15'te Safari”;
ne beklediğiniz ve bunun yerine ne olduğu; bir hata mesajı çıktıysa mesajın tam metni;
dosya türü ve yaklaşık boyutu. İçinde özel hiçbir şey yoksa değilse lütfen dosyanın kendisini eklemeyin.

Tarayıcıda çalışan araçlar dosyalarınızı bize hiç göndermediği için başarısız olan bir işlemi kendi tarafımızda göremeyiz; elimizdeki tek bilgi yukarıdaki ayrıntılardır.

Pro abonelikler ve ödemeler

Faturalama, iade veya iptal konularında abone olduğunuz e-posta adresinden yazın. Plan ve sınırları Pro sayfasında açıklanmıştır.

Gizlilik talepleri

Hakkınızda neleri sakladığımızı sormak veya bunların silinmesini istemek için konu satırına “Privacy request” (gizlilik talebi) yazarak bize e-posta gönderin. Nelerin toplandığı gizlilik politikasında listelenmiştir.

Kötüye kullanım

Spam, kimlik avı veya zararlı yazılım için kullanılan bir kısa bağlantıyı, QR yönlendirmesini ya da sahte API'yi bildirmek için bağlantıyı bize gönderin. Kötüye kullanımı doğrular doğrulamaz ilgili içeriği devre dışı bırakırız.