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Condiciones de uso

Una plantilla, no asesoramiento legal
Estos documentos son un punto de partida redactado en inglés sencillo. Por sí solos no hacen que tu sitio cumpla ninguna ley: comprueba cada frase con lo que tu sitio hace realmente y pide a un abogado que los revise antes de basarte en ellos. Los documentos siempre se redactan en inglés, así que escribe tus respuestas también en inglés.
Por completar: 5

Terms of Use

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These Terms of Use (“terms”) are an agreement between you and [Company name] (“we”, “us” or “our”) and govern your use of [Website or app name] and the services we offer through our website.

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By accessing or using [Website or app name] you agree to these Terms of Use. If you do not agree, do not use our website. If you use it on behalf of an organisation, you confirm that you are authorised to accept these terms for that organisation.

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We work to keep our services available and accurate, but we provide them “as is” and “as available”. To the extent permitted by law, we do not make warranties of any kind, including that the services will be uninterrupted, error-free or fit for a particular purpose.

Limitation of liability

To the extent permitted by law, [Company name] will not be liable for indirect, incidental, special or consequential losses, or for loss of profits, data or goodwill, arising from your use of the services. Our total liability for any claim relating to the services is limited to the amount you paid us in the 12 months before the claim, or 100 US dollars if you paid nothing.

Nothing in these terms excludes or limits liability that cannot be excluded or limited by law, such as liability for death or personal injury caused by negligence, or for fraud. If you are a consumer, you keep the rights the law of your country gives you.

Suspension and termination

You may stop using the services at any time. We may suspend or end your access if you break these terms, if we must do so by law, or if we stop offering the services, and where reasonable we will give you notice. Sections that by their nature should continue, such as intellectual property and limitation of liability, survive termination.

Governing law and disputes

These terms are governed by the laws of [Country or state whose law applies], and the courts of [Country or state whose law applies] have jurisdiction over disputes, except where the law of your country of residence gives you the right to bring a claim in your local courts or applies mandatory consumer protections. Please contact us first so we can try to resolve any problem informally.

Changes to these terms

We may change these terms. We will post the updated version on this page with a new effective date and, for material changes, give you reasonable notice. If you keep using the services after the changes take effect, you accept the new terms.

Contact us

If you have questions about this document or want to exercise your rights, contact [Company name] at [Contact email].

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Cómo usar Generador de términos y condiciones

  1. 1

    Indica las partes

    Rellena el nombre de tu empresa, el nombre del sitio o de la app, un correo de contacto y la edad mínima de tus usuarios.

  2. 2

    Describe el servicio

    En Condiciones de uso, marca si los usuarios tienen cuentas, publican contenido o te compran, y define el plazo de reembolso y la legislación aplicable.

  3. 3

    Lee el borrador

    Revisa cada cláusula en la pestaña de condiciones; los campos en amarillo indican respuestas que aún faltan.

  4. 4

    Publica una copia revisada

    Copia el texto con formato o descarga HTML, Markdown o texto sin formato, y enlázalo desde el pie de página y el formulario de registro.

Límites y Pro

Gratis: condiciones de uso más las políticas de privacidad y de cookies correspondientes, copia o descarga en HTML, Markdown o texto, y 1 borrador guardado en este navegador.

Pro añade descargas en Word (.docx) de las condiciones y de los demás documentos. Ver Pro

Acerca de Generador de términos y condiciones

Este generador de términos y condiciones redacta el acuerdo entre tú y las personas que usan tu sitio web o tu app. El borrador siempre incluye la aceptación de las condiciones, los requisitos y la edad mínima, el uso aceptable, tu propiedad intelectual, los enlaces a terceros, las exenciones de responsabilidad, una limitación de responsabilidad, la suspensión y la terminación, la legislación aplicable, los cambios y los datos de contacto. Las cláusulas opcionales dependen de tus respuestas: responsabilidades de la cuenta cuando los usuarios se registran, una licencia de contenido y derechos de moderación cuando publican, y condiciones de precio, pago, renovación automática, cancelación y reembolso cuando vendes productos o suscripciones.

La protección del consumidor condiciona la redacción. Los límites de responsabilidad se formulan «en la medida permitida por la ley» y nunca excluyen la responsabilidad por muerte, lesiones personales o fraude; la cláusula de reembolso mantiene el derecho de desistimiento de 14 días que tienen los consumidores en muchas compras en línea en la UE y el Reino Unido; y la cláusula de legislación aplicable conserva el derecho a demandar ante los tribunales del domicilio del consumidor. Si no has respondido una pregunta, el borrador muestra un campo resaltado en lugar de inventar un valor.

El mismo cuestionario también genera una política de privacidad y una política de cookies, en las pestañas contiguas. Nada de esto es asesoramiento legal: las condiciones de marketplaces, productos financieros, servicios de salud o cualquier actividad regulada requieren cláusulas que esta plantilla no contiene, así que pide a un abogado que revise el resultado.

Privacidad

Las condiciones se generan en tu navegador a partir de tus respuestas, que se guardan como un único borrador en el almacenamiento local de este navegador y nunca se suben. Usa Borrar todas las respuestas para eliminar el borrador.

Generador de términos y condiciones: preguntas frecuentes

¿Son obligatorios por ley los términos y condiciones?
Pocas leyes exigen unas condiciones de uso como tales, pero te sirven para fijar las reglas: qué no pueden hacer los usuarios, de quién es el contenido, cómo funcionan los reembolsos y qué tribunales resuelven las disputas. Las tiendas en línea y los servicios de suscripción de muchos países deben dar información precontractual específica, y las tiendas de apps y los proveedores de pago suelen pedir condiciones. Sin ellas dependes de la ley por defecto, que quizá no te convenga.
¿Puedo limitar por completo mi responsabilidad?
No. Los tribunales de muchos países no aplican una cláusula que excluya la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, por fraude o por los derechos legales de los consumidores. Por eso la cláusula generada limita la responsabilidad solo en la medida que permite la ley, la fija en lo que el cliente pagó en los 12 meses anteriores y aclara que los derechos de los consumidores no se ven afectados.
¿Qué condiciones de reembolso debería ofrecer?
Indica el número de días en que aceptas solicitudes de reembolso, o 0 si solo reembolsas cuando la ley lo exige. En ambos casos la cláusula mantiene el derecho de desistimiento de 14 días que tienen los consumidores de la UE y del Reino Unido en muchas compras en línea, que en el contenido digital solo se puede perder con su consentimiento expreso. Para las suscripciones, las condiciones también explican la renovación automática y cómo cancelar.
¿Qué legislación aplicable debo elegir?
Normalmente la del país o estado de EE. UU. donde está registrada tu empresa, porque es la ley que conoce tu abogado y donde puedes hacer valer las condiciones. Elegir una ley no elimina las protecciones que garantizan los países de los consumidores, y la cláusula lo indica. Las empresas que venden solo a otras empresas pueden pactar los tribunales con más libertad; consulta a un abogado antes de añadir arbitraje.
¿Cómo consigo que las condiciones sean vinculantes?
Haz que sean fáciles de encontrar y obtén una aceptación clara. Enlaza las condiciones en el pie de página y junto a los botones de registro y de pago, y para cuentas o compras usa una casilla sin marcar o una indicación clara de que continuar implica aceptarlas. Conserva la versión que aceptaron los usuarios, muestra una fecha de entrada en vigor y avísales antes de que entren en vigor cambios importantes.

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